Supprimer votre compte VIAScoop

Application VIAScoop, éditée par STEP BY STEP (SASU), Ajaccio.

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte VIAScoop et des données qui lui sont associées, ce qui est effacé, et ce qui peut être conservé — et pourquoi.

Avez-vous seulement un compte ?

Lire l'actualité, la météo, les services et les jeux ne crée aucun compte : tout reste sur votre téléphone. Si vous n'avez jamais utilisé la connexion Google ou Apple, il vous suffit de désinstaller l'application pour effacer tout ce qui vous concerne — il n'y a rien à supprimer côté serveur.

Un compte n'existe que si vous vous êtes connecté avec Google ou Apple (pour réagir aux Scoops, jouer en ligne ou publier).

Ce que vous pouvez supprimer vous-même, immédiatement

Dans l'application, sans nous écrire :

• Supprimer une publication (Scoop) : le média et la publication sont retirés du serveur ;
• Retirer une réaction ;
• Désactiver le classement en ligne : vos résultats déjà publiés sont supprimés, et votre pseudonyme est retiré des podiums déjà publiés sous 24 heures ;
• Modifier votre pseudonyme et votre commune ;
• Supprimer votre compte entier — voir la section suivante.

Supprimer votre compte, vous-même et immédiatement

Depuis l'application, sans nous écrire et sans délai :

1. ouvrez VIAScoop, allez dans « Compte & réglages » ; 2. touchez « Supprimer mon compte » ; 3. lisez la liste de ce qui va être effacé, cochez la case, puis confirmez.

L'effacement a lieu sur-le-champ : à la fin de l'opération, votre compte n'existe plus et l'application revient à son mode visiteur, comme au premier lancement. Rien ne peut être rétabli ensuite — ni par vous, ni par nous.

Si vous vous étiez connecté avec Apple, l'autorisation donnée à VIAScoop est en outre révoquée chez Apple au moment de la suppression ; avec Google, l'accès de l'application à votre compte est retiré de la même façon. Vous n'avez rien à faire de plus dans les réglages de votre téléphone.

Si vous ne pouvez plus ouvrir l'application

Écrivez-nous depuis le formulaire de contact, sujet « Support technique ». Votre demande est alors traitée dans un délai maximal d'un mois, et une confirmation vous est adressée.

Ce qui est supprimé

• votre compte d'authentification (adresse e-mail, nom et numéro de téléphone conservés par le service d'authentification) ;
• votre profil public (pseudonyme, commune) ;
• vos scores de classement en ligne ;
• vos Scoops et les médias associés, ainsi que vos réactions.

Ce qui peut être conservé, et pourquoi

• Messages de contact et signalements : conservés le temps de traiter la demande et de pouvoir en justifier les suites (notamment une demande de retrait de contenu ou de source).
• Données permettant d'identifier l'auteur d'un contenu signalé comme illicite : conservées si et aussi longtemps que la loi l'impose à un service qui héberge des contenus (loi pour la confiance dans l'économie numérique).
• Journaux techniques d'erreur : conservés 30 jours puis supprimés automatiquement ; ils ne contiennent aucun identifiant de compte.

Pour tout le détail des données traitées, consultez notre page Données personnelles.